İptal ve İade Koşulları

Len Neon Shop e-ticaret sitenize ve neon tabela sektörüne tam uyumlu, yasal gereklilikleri barındıran (özellikle kişiye özel ürünlerdeki iade istisnaları) profesyonel Teslimat ve İade Şartları metnini aşağıda hazırladım.

Bu metni admin panelinizden Yasal Sayfalar bölümüne ekleyebilir veya mevcut sayfanızı güncelleyebilirsiniz.

🚚 TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş, Len Neon Shop olarak en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin size güvenle ulaşması ve satış sonrası destek süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Üretim ve Hazırlık Süresi:

Tüm LED neon tabelalarımız, siparişinize istinaden yüksek kalite standartlarında atölyemizde özenle üretilmektedir.

Standart Koleksiyon Ürünleri: Sipariş onayından itibaren genellikle 2-4 iş günü içerisinde üretilip kargoya teslim edilmektedir.

Özel Tasarım (Custom) Ürünler: Tamamen sizin talepleriniz (özel logo, isim, özel boyut) doğrultusunda sıfırdan üretilen ürünlerin üretim süreci 4-7 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

Kargo Süreci ve Ücretleri:

Siparişleriniz, Türkiye'nin her yerine anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesi ile gönderilmektedir.

1000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sepet aşamasında 150 TL sabit kargo ücreti yansıtılmaktadır.

Ürününüz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

Ürünlerimiz kırılmaya dayanıklı pleksi ve esnek LED neon malzemeden üretilse de, kargo taşıması sırasında oluşabilecek nadir hasarlara karşı dikkatli olmanızı rica ederiz.

Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajında herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya darbe izi olup olmadığını kontrol ediniz.

Pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almadan iade ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu bildirilen kargolardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

2. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Standart Ürünlerin İadesi (Cayma Hakkı):

İnternet sitemizden satın aldığınız standart (kişiselleştirilmemiş) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, orijinal kutusunda ve ambalajı bozulmamış olması şarttır. Ürünle birlikte gönderilen adaptör, kumanda ve montaj aparatları eksiksiz olmalıdır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler (ÖNEMLİ):

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan,

İsme özel üretilen,

Özel logo, boyut veya renk konfigürasyonuyla tamamen müşteriye özgülenen (Özel Tasarım / Custom Neon) ürünlerde CAYMA HAKKI (İADE/İPTAL) BULUNMAMAKTADIR. Bu ürünler yalnızca üretim veya kargo hasarı (tutanaklı) gibi kusur durumlarında yenisiyle değiştirilir veya onarılır.

Kusurlu/Ayıplı Ürün İadesi:

Ürününüzde üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk 3 gün içerisinde WhatsApp destek hattımızdan fotoğraflı/videolu şekilde bize ulaşabilirsiniz. Tarafımızca onaylanan kusurlu ürünler ücretsiz olarak onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Ayrıca tüm neon tabelalarımız elektronik aksam (adaptör ve led çipler) açısından 1 Yıl Len Neon Shop Garantisi altındadır.

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte iletişim formumuzdan veya WhatsApp Destek Hattımızdan bize bildiriniz.

Müşteri hizmetlerimiz size iade onay kodu ve anlaşmalı kargo gönderi numaramızı iletecektir.

Ürünü, hasar görmeyecek şekilde orijinal ambalajına koyarak anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza gönderiniz. (Anlaşmalı kargo kodu kullanılmadan, farklı firmalarla alıcı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.)

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanır.

İade tutarınız, ödeme yaptığınız kredi kartına/banka hesabına 3 ila 7 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. (Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)

Soru ve talepleriniz için İletişim sayfamızdan bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.